2021年全球旅遊展望 Back to travel 5




2021年全球旅遊展望 Booking.com 對超過 28,000 名旅客所做的新研究發現,經過為時一年的旅遊限制之後,隨著疫苗推出,世界各地的人們開始對重返旅遊前景抱持的樂觀態度與希望。八成的香港旅客表示,因為在 2020 年無法四處旅遊,他們在 2021 年會更想要出門旅行。 

2021年全球旅遊展望

COVID-19 對我們日常生活所造成的影響甚鉅,使得過去一年的日子困難重重,與其他人保持距離及留在家裡,已成為了新常態的一部分。雖然未來的日子或許仍相當艱難,但新研究發現,我們對於探索世界的渴望絲毫不減,且經過了數個月的旅遊限制之後,隨著疫苗的推出及對抗新冠肺炎的醫學研究出現其他突破,人們終於看見一絲曙光:

  • 全港有 77% 的旅客寧可放棄在 2021 年尋覓真愛,也要出門度假
  • 三分之二(66%)的旅客表示,在得知新冠肺炎(COVID-19)疫苗研發成功的消息之後,他們對 2021 年的旅遊感到更有希望了
  • 66% 旅客表示,與疫情前相比,現在旅遊對他們來說更加重要了
  • 超過半數人(55%)相信,到了 2021 年夏天他們就能夠去沙灘好好放鬆
  • 超過半數(54%)旅客說,在接種疫苗之前,他們是不會出境旅遊的 

2021年全球旅遊展望

疫苗為人們注入希望,旅客恢復樂觀心態

我們知道目前尚未抵達疫情的終點,但因為科學與醫學界的不懈努力及疫苗的推出,三分之二(66%)香港旅客對於在 2021 年旅遊抱持了更多的希望。八成(80%)的香港旅客表示,因為在 2020 年無法四處旅遊,他們在 2021 年會更想要出門旅行。 

人們對疫苗非常具有信心,全港逾半(54%)旅客說,在接種疫苗之前不會出境旅行,55 歲以上的旅客中更有 60% 的人這麼說;62% 的香港旅客則表示,只會去實施了疫苗計畫的國家旅遊。不過,仍有一些旅客心存疑慮,過半數(52%)的人仍懷疑疫苗是否真的能讓旅遊更加安全。 

2021年全球旅遊展望  




旅遊榮登後疫情時代的優先事項

儘管全港旅客大多感到樂觀,但他們也坦言,2020 年沒有辦法像過去幾年一樣旅遊,對他們的身心都造成了頗大的影響,56% 旅客表示心理健康已受到負面影響,57% 的人則表示旅遊限制讓他們覺得被困在家中。

66% 旅客表示,與疫情前相比,現在旅遊對他們來說更加重要了。四分之三(77%)的旅客甚至表示,在 2021 年他們寧可放棄尋覓真愛也要出門度假。與此同時,68% 旅客則認為旅遊的重要性高於事業上的成功,他們寧可放棄升職,也要出門度假。

留在家的時間拉長了,逾六成(63%)旅客曾利用這段時間規劃未來旅遊;過半(57%)旅客則累積了更多的假期,認為 2021 年或許可以放更長的假,因而期待不已。在夢想著下一次的假期時,過半數的人(55%)有信心能在 2021 年夏季到來時踏上海灘;15% 的旅客則表示,當能夠再次安全旅遊時,悠閒的海灘之旅或 SPA 旅程會是他們的首選。經過了身心俱疲的一年之後, 僅4% 的人表示想預訂活動筋骨的旅程, 只有6% 旅客表示想在都市裡度假。

2021年全球旅遊展望

一起努力,向共同目標邁進

為協助旅客安全地重新探索渴望已久的目的地,政府、旅客及更廣泛的旅遊環境需要攜手合作,而這似乎已成共識。

新冠肺炎對旅遊業造成影響之後, 98%香港 旅客認為旅遊業需要協助才有辦法重整旗鼓。三分之二(68%)的人認為,政府現在需要提供財政刺激措施,以協助旅遊業復甦;逾半(60%)旅客則擔心,除非政府提供援助,否則旅遊業無法度過這次的難關。關於更實際的法規,68% 旅客說,需要更大規模地在人們旅遊前實施新冠肺炎檢測;70% 的人則表示,政府應與旅遊協會及供應商合作,制定出更一致的標準。

儘管在受訪的 Booking.com 住宿合作夥伴中,有 70%** 的人對其事業的未來抱持審慎樂觀的態度,他們也與旅客一樣,認為旅遊住宿業需要協助,他們當中絕大部分的人都希望政府未來在疫情危機持續的期間,能夠提供旅遊業更多的援助。不論住宿類型與規模,住宿業者們認為有三大問題需要解決:旅遊建議與規定的國際標準需要更一致、疫苗施打計畫需加速實施,以及需要更廣泛地落實旅遊前的新冠肺炎檢測**。

但有 62%** 的住宿供應商預期 2021 年人們對旅遊的興趣將會提升,他們持續努力做好份內工作,確保旅客能夠感到安心;近 70%** 住宿夥伴則增加了健康與安全措施並加強清潔程序。

並不只有住宿供應商願意付出額外心力, 54% 的香港旅客願意接受此條件:只有在提供接種疫苗證明之後才能旅遊。同時,有 71% 的旅客願意在旅遊時戴上口罩,68% 的人甚至支持「不戴口罩就不能旅遊」禁令(除非有例外情形)。三分之二(65%)的人只願意參加 2 至 6 人的小團旅行。

為了提供旅遊業更直接的協助,16% 的香港旅客打算使用因旅程取消所獲得的旅遊點數/兌換券,而不是要求退款;21%的旅客則表示將為家人及朋友購買兌換券,供他們在能夠再次安全旅遊時使用。與此同時,37% 的旅客打算選擇較冷門的目的地,36% 的人則想要預訂獨立住宿或本地住宿,以協助本地事業(18%)。

Booking.com 副總裁及首席營銷官 Arjan Dijk 說道:「Booking.com 保持樂觀態度,相信在不遠的將來,每個人都可以再次旅遊、一起體驗世界。在我們開始看見一絲曙光之際,我們依然會致力於協助每個人在安全時重返旅遊,並與旅遊業的所有人員攜手合作,確保旅遊業能夠恢復昔日光輝,邁向更美好、更耀眼的未來。我們肩負著讓每個人可以更輕鬆體驗世界的使命,因此當時機成熟、人們能去探索所有夢想的地點、文化與體驗時,我們會確保您能夠在 Booking.com 上面找到它們。」

資料由 Booking.comketchum 提供